Política de Reembolso y Devolución - Yolikitchen.cl

1. GARANTÍA LEGAL (Ley 19.496)
En Yolikitchen cumplimos estrictamente con la normativa chilena. Si el producto que compraste presenta fallas de fabricación, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses. Puedes elegir entre:
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero pagado.
Nota: La garantía no cubre daños por mal uso o manipulación inadecuada por parte del cliente.

2. DERECHO DE RETRACTO (Cambios por satisfacción)
Si te arrepientes de tu compra o el producto no cumplió tus expectativas, ofrecemos un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• El producto debe estar nuevo, sin uso y con sus sellos originales intactos.
• El empaque original (caja, etiquetas, accesorios) debe estar en perfecto estado.
• Se debe presentar la boleta o comprobante de compra.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para gestionar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
1. Envía un correo a info.yolikitchen@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.
2. Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a nuestra bodega en Vicenbte Reyes 595,Maipu Santiago
3. Costos de Envío: Los costos de envío por retracto (cambio por gusto) corren por cuenta del cliente. Si es por falla de fábrica, Yolikitchen asumirá el costo del transporte.

4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto en nuestra bodega:
• Tarjetas de Crédito: El reembolso se verá reflejado en tu próximo estado de cuenta (depende de tu banco).
• Tarjetas de Débito/Transferencia: El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. PRODUCTOS EN OFERTA
Los productos comprados en liquidación o con descuento "Final Sale" solo cuentan con garantía legal por fallas, no se aceptan cambios por satisfacción.