Tenemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin uso, en buen estado, con sus accesorios y en su embalaje original.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@yolikitchen.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez revisado el caso, te enviaremos las instrucciones de devolución correspondientes.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@yolikitchen.cl.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Los productos comprados en promoción podrán ser devueltos si cumplen las condiciones de esta política y la normativa aplicable. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión cuando el producto haya sido usado, dañado por mal uso o no se encuentre en condiciones aptas para su devolución.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Derecho a retracto

Yolikitchen ofrece un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar devolución por retracto o cambio de opinión, siempre que el producto esté sin uso y en condiciones aptas para su devolución.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@yolikitchen.cl.